Centro de ajuda

Sobre TxunaBet:

TxunaBet é uma inovadora plataforma de apostas online especializada em crash games, atuando exclusivamente no mercado Moçambicano. Criada com o objetivo de oferecer uma experiência de entretenimento digital dinâmica, acessível e segura.

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Jogo Responsável:

Levamos os nossos clientes e as nossas responsabilidades sociais muito a sério no agente de apostas TxunaBet. Os nossos produtos são concebidos para o seu divertimento e prazer e estamos comprometidos em fornecer um serviço seguro, justo e socialmente responsável. Estamos felizes porque muitos visitantes locais voltam diversas vezes para disfrutar dos nossos produtos de apostas. Acreditamos numa abordagem firme mas justa ao jogo responsável. Implementamos uma variedade de medidas para garantir que todos que disfrutam do nosso serviço possam fazê-lo da forma mais segura possível.

O agente de apostas TxunaBet está dedicado a ajudar os seus clientes a disfrutarem dos jogos e os nossos produtos têm a intenção de oferecer uma experiência de entretenimento e diversão. O jogo responsável é um assunto sério e se sente que o jogo está a tornar-se um problema existe ajuda disponível. Por favor, estabeleça limites de jogo saudável para si e seja fiel a esses limites.

Caso sinta que pode ter um problema com o jogo, coloque-se as seguintes questões:

1. Prefere jogar do que passar tempo com a sua família, amigos ou usufruir de outros passatempos?
2. Seria capaz de roubar, mentir ou vender bens valiosos para conseguir dinheiro para jogar?
3. Já alguma vez faltou ao serviço ou à escola para que pudesse jogar?
4. Acha que o jogo é uma forma de escape de uma vida chata ou infeliz?
5. Já alguma vez jogou todo o seu dinheiro, e não conseguiu comprar comida ou pagar pelo seu transporte para casa?
6. Você mente ou esconde a quantidade de tempo ou de dinheiro que gasta com o jogo?
7. Já alguma vez foi censurado por jogar muito?
8. Sentir-se-ia deprimido se tivesse que perder o seu dinheiro no jogo? Será que se jogasse mais sentir-se-ia mais aliviado?
9. Sente algum desejo de recuperar todas as suas perdas de imediato quando perde num jogo?
10. Responde a discussões, frustrações ou desilusões com o desejo de jogar mais? Será que o jogo está a fazer com que fique deprimido ou tenha instintos suicidas?

Quanto mais respostas positivas tiver nas questões acima, maior é o seu problema de jogo.

Estabelecimento de Limites de Depósitos

Esta facilidade permite que limite o montante de dinheiro que consegue depositar online na sua conta.

A nossa equipa de serviço ao cliente terá o prazer de fornecer mais informação necessária mas não poderá anular os limites fixados por si.

Prevenção de Jogo em Menores de Idade

O agente de jogos TxunaBet requer que os clientes declarem que são maiores de idade e podem participar de atividades de jogo. Tomamos certas medidas para verificar este aspecto, incluindo verificação de idade por meios eletrônicos. Com as nossas publicidades não pretendemos atingir menores.

Ajude-nos a evitar que menores pratiquem o jogo:

É ilegal permitir que menores joguem e pedimos aos nossos clientes para fazerem a sua parte garantindo que isto não acontece. Pedimos aos nossos clientes, e de facto é sua responsabilidade, garantir que a sua conta não seja utilizada para jogos praticados por menores. Algumas sugestões sobre como garantir que isto não aconteça são apresentadas em baixo:

1. Não abandone o seu computador quando estiver conectado ao nosso website.
2. Assegure-se de sair quando abandonar o nosso website.
3. Não partilhe os detalhes do seu cartão de crédito ou conta bancária.
4. Não deixe a opção “Guardar palavra passe” ativada.
5. Utilize software de proteção de menores.
6. Crie perfis de computadores separados para os seus filhos.
7. Caso conheça algum utilizador registado cuja idade seja inferior à idade legal na sua jurisdição, contacte por favor o Serviço ao Cliente.

Auto Exclusões

Para alguns clientes o jogo pode ser um problema sério. Oferecemos uma opção de auto-exclusão que pode ser facilmente implementada por meio de uma solicitação de um cliente. Caso deseje auto-excluir-se de acessar aos nossos produtos, por favor contacte a Linha do Cliente ou escolha “Auto-Exclusão” do menu “Minha Conta”. Precisará de especificar o período de tempo que deseja auto-excluir-se, variando entre uma exclusão de seis meses a uma exclusão permanente. O processo e implicações da auto-exclusão estão listados em baixo:

Assim que o período de auto-exclusão iniciar, não poderá aceder à sua conta. Quaisquer fundos na sua conta serão levantados e devolvidos para si de acordo com os nossos termos e condições.

Durante o período de auto-exclusão, faremos todos os esforços possíveis para garantir que seja retirado dos nossos materiais de marketing.

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Fale Connosco:

A TxunaBet orgulha-se de ser uma empresa que valoriza a proximidade, sugestões e/ou reclamações que os seus estimados clientes queiram verbalizar.

Se desejar falar com um dos nossos operadores, basta contactar os seguintes terminais:

(+258) 84 09 82 040 | support@txunabet.com

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Perguntas Frequentes

1. Como posso criar uma conta na TxunaBet?

Basta visitar o nosso site oficial e clicar em “Registar”. Preencha os dados solicitados, aceite os termos e condições e finalize o processo. É rápido, seguro e gratuito.

2. Quais formas de pagamento são aceites?

Aceitamos métodos de pagamento locais como: M-Pesa & E-mola

Todos os depósitos são processados em tempo real e com total segurança.

3. É seguro jogar na TxunaBet?

Sim. Utilizamos tecnologia de encriptação avançada para proteger os seus dados e pagamentos. A TxunaBet está comprometida com a segurança e privacidade de todos os utilizadores.

4. Há limites de depósito ou de tempo de jogo?

Sim. Os utilizadores podem definir limites de depósito diários, semanais ou mensais. Também promovemos o jogo responsável, com ferramentas de controle de tempo e possibilidade de autoexclusão.

5. O que devo fazer se esquecer a minha palavra-passe?

Clique em “Esqueci a minha palavra-passe” na página de login. Receberá um e-mail ou SMS com instruções para redefinir sua senha.

6. Pessoas menores de idade podem jogar?

Não. Apenas maiores de 18 anos podem utilizar os nossos serviços. A verificação de idade é obrigatória e fazemos verificações eletrónicas para garantir o cumprimento da lei.

7. Como faço para excluir ou pausar a minha conta?

Pode solicitar a autoexclusão temporária ou permanente entrando em contacto com o nosso serviço ao cliente.

8.Como criar Cria a tua conta Txuna Bet?

Clicar em “registar”, localizado no canto superior direito;

a) Introduzir o teu número de telefone;

b) Inserir o código recebido por sms no site;

c) Criar uma palavra-passe segura

d) Finalizar, Clicando em “confirmar” e já está.

9.Como Depositar na tua conta Txuna Bet?

a) No topo da página clica em depositar, realçado em verde.

b) Escolhe se queres pagar com e-mola ou m-pesa.

c) Introduz o número associado à tua conta m-pesa ou e-mola.

d) Digita o valor que pretendes depositar, por exemplo 20 Mt

e) Clica em “submeter” e insere o teu pin para confirmar.

10. Como levantar dinheiro da tua conta TxunaBet?

a) Clica na aba do valor, que está do lado esquerdo da aba de depósitos;

b) Seleciona a opção “levantamento”

c) Escolhe entre o E-mola ou M-Pesa para levantar o teu dinheiro;

d) Confirma o número associado à tua conta;

e) Digita o valor que pretendes levantar e seleciona a opção “confirmar”